Malvern Panalytical：從人工授權流程邁向自動化，加速軟體商業成長

在科學儀器與材料分析產業，軟體已成為提供產品價值的重要關鍵。對企業而言，如何讓客戶快速取得軟體、簡化授權流程，同時建立更靈活的商業模式，已成為數位轉型的重要課題。

Malvern Panalytical 是科學儀器與材料分析領域的企業，隨著業務成長與企業整併，原有的軟體授權環境逐漸變得複雜。不同產品與系統採用不同的授權方式，導致授權管理需要大量人工處理，也增加了軟體交付、客戶服務與營運管理的負擔。

為解決這些挑戰，Malvern Panalytical 導入 Thales Sentinel EMSaaS，將原有的地端授權系統轉移至雲端，並與 Salesforce 等企業系統整合，建立更自動化的軟體銷售與授權管理流程。

透過新的架構，客戶可以直接在線上完成軟體購買、註冊、授權啟用、下載與續約。過去需要人工產生授權檔案、寄送實體硬體鎖或等待人工處理的流程，如今可以透過自動化方式完成，大幅縮短軟體交付時間，也提升整體客戶體驗。

自動化授權不僅改善了軟體交付流程，也讓 Malvern Panalytical 能夠更靈活地設計產品包裝與商業模式。企業可以依照客戶需求提供不同功能組合、訂閱方案與授權模式，不必為每一種新方案投入大量客製化開發資源。

此外，授權與使用數據也能提供更重要的商業洞察。企業可以掌握客戶使用情況，協助預測續約機會、發掘交叉銷售可能性，並為未來 SaaS 與數據驅動的服務模式奠定基礎。

Thales Sentinel EMSaaS 協助企業將傳統、分散且仰賴人工的授權流程，轉型為雲端化、自動化且可擴展的軟體商業平台。

對企業而言，這不只是提升授權效率，更是重新思考軟體如何銷售、交付與創造持續性收入的關鍵一步。

讓軟體更快交付，讓授權更智慧，讓企業更專注於創新與成長。

參考來源: https://cpl.thalesgroup.com/sites/default/files/content/case_studies/malvern-panalytical-software-licensing-automation-sentinel-emsaas-cs.pdf

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